Доставить в United Kingdom , USD

Все категории

  1. Главная
  2. Центр помощи
  3. Гарантии Banggood

Общая информация о возврате товара Banggood

Если ваш товар прибыл поврежден или не работает, вы можете вернуть его нам в течение 7 дней после доставки или через 30 дней после отгрузки в случае, если дата доставки не прослеживается. Если ваш заказ отправлен в Бразилию или Россию, вы можете отправить его нам в течение 40 дней после отправки. Вы получите электронное письмо с датой отправки и другими деталями вашего заказа после его отправки. Некоторые товары имеют разные политики или требования, связанные с ними.

Если товар по-прежнему находится в пределах срока действия настоящей гарантии:

Мы возместим вам оплату за доставку после того, как дефектный товар поступит на наш склад. Любые дополнительные расходы, понесенные в процессе возврата, будут оплачиваться за счет клиента.

Если изделие находится за пределами срока действия настоящей гарантии:
Клиент должен нести ответственность за все сборы и сборы за доставку при возврате дефектного продукта.


Вернуть товар DOA (мертвый по прибытии)

Если товар был сломан, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты поставки и следуйте процедуре гарантии на 7 дня.

Если элемент имеет большое значение, мы можем попросить вас его вернуть. Пожалуйста, включите все свои аксессуары, такие как кабели, зарядные устройства, батареи, в возвращенную посылку. Если отсутствует какая-либо аксессуар или компонент, мы попросим вас оплатить его. Все возвращенные гонорары перевозкы груза будут покрыты нами.


Вернуть дефектный товар

Мы сделаем все возможное, чтобы товары, поставляемые нашим клиентам, находились в наилучших условиях. Если ваш продукт окажется дефектным, предоставьте нам следующие доказательства:

- Этот раздел не включает продукты категории с конкретными условиями гарантии, а также убытки, вызванные неправильным использованием товара.

  • Фотографии передней и задней части упаковки или коробки;
  • Частичные отгрузки (если применимо);
  • Фото или видео неисправного товара;
  • Фото или видео и подробное описание проблемы;


В течение 90 дней (с даты отгрузки)

При возврате дефектный элемент будет возвращен или заменен бесплатно. Возврат возмещения стоимости доставки составляет 35% от стоимости товара до максимума 40 долларов США.
Если товар неисправен (за исключением причин, вызванных неправильным использованием и случайным или преднамеренным повреждением) в течение 90 дней после отгрузки, вы можете вернуть товар обратно к нам. Вы должны получить электронное письмо с датой отправки и другими деталями после отправки вашего заказа. После того, как мы получим и одобрим возврат, вам будет предложен полный возврат или замена, и вы получите компенсацию стоимости доставки, когда вы предоставите нам квитанцию об оплате доставки, которую вы заплатили, чтобы отправить нам обратно (номер отслеживания возвращаемого пакета или снимок экрана квитанции о доставке).

Плата за возврат должна быть менее 35% от стоимости дефектных товаров, а также менее 40 долларов США. Мы покроем фактическую стоимость доставки (в соответствии с предоставленной вами квитанцией). Если плата за возврат товара превышает лимит выше, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для дальнейшего подтверждения.


Через 90 дней и в течение 180 дней после отгрузки

После получения дефектного товара мы отправим его в наш ремонтный центр. Стоимость доставки в обоих направлениях будет покрыта Banggood.

Если товар перестанет работать после 90 дней после его отправки, вы все равно можете его вернуть, и мы отправим его изготовителю для ремонта или замены. Мы можем организовать возврат или бесплатную замену.

Возмещение платы за возврат будет покрывать 35% от стоимости товара до максимальной стоимости 40 долларов США. Мы уведомим вас по электронной почте о любых ожидаемых расходах на ремонт.


Через 180 дней после отгрузки

Мы не будем принимать заявки на возмещение или замену после 180 дней с момента отправки.

Пожалуйста, coсвяжитесь с нашими представителями службы поддержки клиентов для получения дополнительной информации.


Возврат неверного результата
Если полученный вами товар полностью отличается от заказанного вами товара, пожалуйста, не стесняйтесь coсвяжитесь с нашими представителями службы поддержки клиентов и предоставить нам следующие доказательства:


  • Фотографии или видео с неправильным изображением;
  • Фотографии или видеоролики, показывающие проблему, возникли с этим продуктом;


Поскольку поставляются различные партии продуктов, логотип или упаковка товара, которые вы получили, могут отличаться от представленных на нашем веб-сайте. Если все функции и внешний вид продукта оказались правильными, пожалуйста, поймите, что этот случай не будет включен в эту политику. Если возвращение необходимо, замена плюс компенсация стоимости доставки будут выданы вам, как только вы отправите нам квитанцию о доставке, показывающую, сколько вы заплатили, чтобы вернуть ее. Убедитесь, что неправильный элемент, который вы возвращаете, находится в исходном пакете, и товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Для неправильного элемента, если вы можете его использовать и предпочитаете его хранить, вы можете предположим, что нам и мы предложим вам определенную скидку на покупку.


Возвращение неудовлетворительных товаров

Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть товар в течение 3 дней после доставки, чтобы получить замену или возмещение ее стоимости за вычетом стоимости доставки. Если возврат не является результатом нашей ошибки, клиенты должны будут покрыть стоимость доставки в обоих направлениях.

Пожалуйста, убедитесь, что товар был возвращен с оригинальной упаковкой и аксессуарами в том же состоянии, что и при его получении.


Как я могу вернуться дефектный товар Banggood?

Пожалуйста свяжитесь с нами перед возвратом неполноценного деталя для того чтобы получить возвращенный адрес перевозкы груза и другие инструкции.

Важные заметки


Все клиенты должны связаться с обслуживанием клиентов для утверждения перед отправкой чего-либо нам перед возвратом каких-либо товаров. Banggood не несет ответственности за возвращенный товар (ы), не уведомив нас заранее.


Ниже приведены некоторые дополнительные рекомендации и важные напоминания:

- Храните все упаковочные материалы и примечания по отправке, которые могут потребоваться для обработки вашего запроса на возврат;

- После отправки по почте продукта, пожалуйста, пришлите нам номер для отслеживания и копию квитанции о доставке; если мы не сможем получить эту информацию, нам придется подождать, пока товар поступит на наш склад.

- Возврат будет организован по тому же способу оплаты, который вы использовали для размещения этого заказа. Все платежи за посреднические услуги и комиссионные за обработку банков будут оплачиваться за счет клиента;

- Вы можете отказаться подписывать пакет, если заметите, что он сломан или открыт. Принятие поврежденного или поврежденного пакета может повлиять на ваш запрос на возврат;

- Если вы хотите избежать оплаты высоких импортных пошлин в обратном пакете, пожалуйста, не выбирайте экспресс-почтовую службу, такую как DHL, UPS, TNT, FedEx и другие подобные;

- Мы можем организовать возврат или замену продукта после получения дефектного товара;

- Поместите примечание внутри пакета возврата, включив в него следующие данные (это ускорит ваш запрос на возврат):

- Если вы отказываетесь от доставки пошлин из-за импортных пошлин или налогов, вы берете на себя всю ответственность за все расходы, связанные с возвратом товара к нам.
- Вы также несете ответственность за любые ввозные пошлины или налоги, понесенные в процессе возврата. Нажмите здесь для просмотра большего количества.



  • номер вашего заказа;
  • идентификатор товара или имя и количество;
  • с этим товаром появилось краткое описание проблемы;


Banggood оставляет за собой право вносить изменения и / или улучшения в эту политику. Любые изменения будут обновляться на форуме или в соответствующем разделе нашего справочного центра.

Благодарим за отправку отзывов об этой статье.!

Персональные услуги и персональные рекомендации

Мы будем использовать вашу основную информацию, поведенческую информацию, торговую информацию и информацию о доступе, чтобы вы могли пользоваться нашими персонализированными услугами и рекомендациями, а также безопасным опытом покупок.

Управления подпиской на рассылку и службой уведомления

Установите этот флажок, чтобы прекратить получение всех рекламных писем и всплывающие уведомления от Banggood. Мы будем присылать вам сообщения, связанные с вашими заказами, информацию о продуктах или услугах, которые вы купили у нас.