Как мы упакуем ваш заказ?

• Мы гарантируем, что ваш товар (-ы) будет хорошо упакован подходящим упаковочным материалом. Убедитесь, что товар (ы) прибудет к вам в целости и сохранности. Как мы упакуем ваш заказ?

Эта политика возврата доступна только для подкатегорий игрушек и товаров для хобби.

Политика возврата

DOA (игрушки и товары для хобби, дефектные по прибытии)

Если товар прибыл сломанным, пожалуйста Связаться с нами в течение 3 дней после доставки или 30 дней после отправки (Бразилия и Россия через 40 дней после отправки). Тогда следуйте 3-дневной гарантии покупателя.

Поскольку эти товары имеют высокую стоимость, мы можем попросить вас отправить обратно дефектный товар. Когда вы возвращаете товар, он должен поставляться со всеми прилагаемыми аксессуарами, такими как кабель, зарядное устройство и аккумулятор. Если какой-то предмет отсутствует, мы попросим вас заплатить за него. Мы будем нести ответственность за все расходы по обратной доставке.

3 дня неприязни к игрушкам и товарам для хобби

Если вам не нравится товар по какой-либо причине, вы можете Связаться с нами в течение 3 дней после доставки или 30 дней после отправки (Бразилия и Россия через 40 дней после отправки). Вам необходимо предложить фотографии или видео, чтобы показать нам, что товар находится в том же состоянии, в котором он был доставлен вам, без каких-либо других повреждений или дефектных деталей. Как только мы подтвердим условие, товар должен быть возвращен нам. Вам необходимо оплатить полную стоимость доставки товара обратно к нам и оплатить первоначальную доставку, чтобы отправить товар вам. Мы вернем вам уплаченную цену за вычетом всех затрат на доставку после того, как мы получим товар, проверим состояние и убедимся, что оригинальные аксессуары включены (все предметы должны быть с царапинами).

Примечание: при обратной доставке вы несете ответственность за уплату всех таможенных сборов или тарифов при возврате товара. В таких случаях мы вычтем необходимые налоги из полученного вами возмещения.

Сломано в течение 3 дней

Если товар неисправен из-за производственного брака в течение 3 дней после доставки или 30 дней после отправки (Бразилия и Россия через 40 дней после отправки), мы организуем повторную отправку или возврат средств в зависимости от ваших предпочтений. Мы покроем стоимость почтовых услуг, которые вы заплатите, чтобы вернуть нам товар. Стоимость доставки будет возвращена вам после того, как возвращенный товар будет доставлен на наш склад с квитанцией, любые дополнительные расходы, понесенные в процессе возврата, будут за ваш счет. Как только мы получим его и подтвердим проблему с товаром, мы организуем замену или вернем вам деньги.

Если проблема может быть решена другими способами, например, обновлением системы или запасными частями, мы можем предложить другую компенсацию. Клиенты могут обсудить это со службой поддержки для достижения соглашения. Искусственные факторы, такие как разборка, неправильное использование, падения, сбои или падения, повреждение водой, неофициальные модификации прошивки или программного обеспечения или любые другие причины повреждений, не покрываются.

Сломался через 3 дня

Если товар неисправен через 3 дня после доставки или через 30 дней после отправки (Бразилия и Россия через 40 дней после отправки), мы не предоставим никаких услуг по возврату, повторной отправке или ремонту. Мы будем предоставлять только консультационные услуги, чтобы помочь вам решить проблему.

Примечаниеs:

1. Все клиенты должны подтвердить в нашей службе поддержки клиентов или у продавца обратный адрес и детали, прежде чем вы отправите нам дефектный товар. Мы не несем ответственности за ваш возврат, если вы отправите его нам по обратному адресу, указанному в исходной посылке, которую мы вам отправили.

2. Во всех вышеупомянутых ситуациях любая повторная отправка или возврат будут произведены только после того, как мы получим возвращенный товар, подтвердим, что товар находится в хорошем состоянии, и подтвердим, что проблемы связаны с теми же проблемами производства или доставки, которые описали клиенты.

3. Стоимость доставки за отправку товара обратно к нам будет оплачена покупателями, за исключением DOA и нарушена в течение 3 дней.

4. Пожалуйста, отправьте товар обратно нам через местное почтовое отделение, а не экспресс-службу, такую как DHL, UPS, TNT, FEDEX ... поскольку он, вероятно, будет нести налоги на импорт, когда он будет доставлен на таможню, а также может быть отложен во время процесса таможенного оформления. Если мы не можем получить товар, мы не сможем организовать замену или ремонт.

5. Мы советуем вам вложить в возвращенную посылку пометку, в которой будут указаны следующие данные.:

1) Номер вашего заказа;
2) Название или артикул возвращенного товара;
3) Причины возврата..
Это примечание поможет сократить время обработки.

6. Если у вас возникли трудности с отправкой товара обратно, такие как высокая стоимость доставки, ваша страна запрещает отправку аккумуляторов или другие проблемы, вы можете обсудить это с нашей службой поддержки клиентов или продавцом и прийти к соглашению о решении.